#3Sixty

Marketplace de alojamiento y reubicación

Ubicación

Estados Unidos

Equipo

Gestión de proyecto
Análisis de negocio
QA
Scrum Master
Desarrollo
UI/UX
DevOps
Product Owner

Industria

Bienes raíces

Cronograma

May 2021 – Ago 2022

MVP entregado en ese período, en tiempo y forma.

Estado

En curso

La colaboración no terminó con el MVP — Southern Code sigue involucrado de forma activa, la entrega es sólida y la plataforma continúa evolucionando.

Contexto

Sobre 3Sixty

3Sixty es un líder mundial en alojamientos globales y soluciones tecnológicas B2B. Su foco principal es satisfacer las demandas de los clientes blue chip que atiende, garantizando un marketplace que ofrece una experiencia de alojamiento de alta calidad, curada, conforme y eficiente.

El problema

Para 3Sixty, la prioridad era actualizar su stack tecnológico para permitir una mejor experiencia de usuario y funcionalidades ampliadas.

Impacto

El éxito de 3Sixty al gestionar reubicaciones globales para una gran empresa tecnológica les valió el premio "Innovación del año". Gigantes de la industria adoptaron su solución B2B2C, impulsando un crecimiento notable.

El desafío

Combinar la experiencia operativa de 3Sixty y una cadena de suministro global validada para cumplir la promesa de una experiencia de alto contacto e hiperlocal para clientes e huéspedes en cualquier parte del mundo.

Marketplace habilitado por tecnología (datos, producto, leads, automatización de procesos).
Oferta self-service líder en la industria (crear una propuesta B2C única vía proceso B2B).
Vivienda como servicio.
Inventario global bajo demanda validado y conforme.
Eliminar la fricción de la interfaz física ofreciendo una experiencia digital ágil.
Reimaginar y recalibrar los fundamentos en los que opera la industria emergente de alojamientos alternativos.

Nuestros objetivos

Entregar un producto que mejore y potencie la plataforma 3Sixty ya funcional, resultando en un software más robusto y escalable con una experiencia de usuario integral. Para lograrlo, reunimos un equipo de más de 35 personas. Un grupo de talentos senior con más de 15 años en el ecosistema IT eligió un stack tecnológico de vanguardia para el desafío.

Propuesta de valor

a/ Oferta

Propietarios • Acceder a demanda corporativa deseable. • Aumentar yield de ingresos y tasas de capitalización. • Mejorar el valor a largo plazo de la propiedad. • Externalizar operaciones y costos de administración. Agregadores • Acceder a demanda corporativa. • Mejorar ocupación y yield de ingresos. • Externalizar cumplimiento de políticas y requisitos corporativos. • Externalizar gestión y soporte al cliente y sus costos.

b/ Demanda

Empresas, instituciones y gobierno • Soluciones y servicios a medida, rentables y cada vez más automatizados. • Oferta mundial de calidad y precalificada para necesidades corporativas. • Cumplimiento de políticas e integración con reglas y flujos existentes. • Gestión y soporte al cliente. Empresas de gestión de reubicación (RMC) • Disponibilidad ágil de oferta mundial de calidad y precalificada. • Altamente automatizada y rentable. • Cumplimiento de políticas e integración con reglas y flujos existentes. • Mayor satisfacción del cliente corporativo. Viajeros • Alojamientos mundiales de calidad y precalificados. • Totalmente amueblados y cómodos, con diseño cuidado. • Soporte al cliente sólido. • Actividades y servicios en destino.

Visión general del ecosistema del marketplace

El equipo

Para cubrir la demanda que el proyecto requería, el equipo creció con el tiempo con expertos de distintos perfiles. La formación actual es la siguiente:

Investigación UX

Ideación

Ideación y diseño

a/ Flujo huésped

Se diseñó un flujo dedicado considerando las funciones más relevantes desde la perspectiva del huésped, en especial: registro e inicio de sesión, descubrimiento de productos y reservas.

b/ Flujo proveedor

Para proveedores, el flujo se centró, entre otras funciones, en la creación y gestión de listados, la administración de reservas y el proceso de ofertas.

c/ Sistema de diseño

Desarrollo

Metodología

SCRUM
Sprints de 2 semanas

Stack tecnológico

Back-End: Arquitectura de microservicios, Django FastApi, PostgreSQL, ArangoDB, Redis, RabbitMQ.

Front-End: JavaScript, React con Next.js, multi-zonas, apps distribuidas.

UX Design: Figma.

Testing: Webdriver.io para e2e, Cypress para integración, pruebas de API con Postman, Pytest.

Infrastructure: Docker, Kubernetes, Azure Cloud, Azure API Gateway.

Third-Party API Integration: Pasarela de pago con Stripe (crítico para pagos), Google Places API (crítico para geolocalización y geocercas), API de tipos de cambio (cotización multimoneda), Hotelbeds (hoteles además de productos propios).

Funciones clave

Búsqueda de alojamientos por dirección, punto de interés, región, país, etc.
Creación de listados de propiedades
Motor de precios, reglas fiscales, promociones de estadía larga
Integración con Stripe para checkout
Guardar alquileres favoritos
Invitar contactos para planificar un viaje en conjunto
Reserva de alojamientos con fecha, check-in y otros detalles
Alertas en tiempo real y notificaciones de reserva
Calificaciones y reseñas para compartir experiencias
Modelo de ofertas para procesos de reserva
Curación de proveedores y alojamientos

Pantallas

Solución de diseño

a/ Inicio

b/ Descubrimiento

c/ Detalle de propiedad

¡Tu proyecto también puede ser un caso de estudio exitoso!

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